{"id":18607,"date":"2024-11-14T14:22:34","date_gmt":"2024-11-14T13:22:34","guid":{"rendered":"https:\/\/sitestory.dk\/wordpress\/?p=18607"},"modified":"2024-11-14T14:23:02","modified_gmt":"2024-11-14T13:23:02","slug":"kundeplage-eller-pleje","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sitestory.dk\/wordpress\/2024\/11\/14\/kundeplage-eller-pleje\/","title":{"rendered":"Kundeplage eller -pleje?"},"content":{"rendered":"

Har du k\u00f8bt noget over nettet eller fx snakket med forsikringsselskabet, er det n\u00e6sten sikkert, at du f\u00e5r et sp\u00f8rgeskema i nakken.<\/span><\/strong><\/p>\n

\"checkbox\"<\/p>\n

S\u00e5 vil de gerne vide alt om din kunde(u)tilfredshed, hvordan du oplevede kontakten og deres service, og ikke sj\u00e6ldent f\u00e5r du tilsendt det nyhedsbrev, du omhyggeligt undlod at tilv\u00e6lge, da du bes\u00f8gte forhandlerens webside.<\/span><\/p>\n

Har du (over nettet) bestilt bord p\u00e5 en restaurant og ubekymret oplyst din e-mail, sp\u00f8rger bureauet dagen efter bes\u00f8get, om sovsen havde en passende temperatur, og om tjeneren havde rene negle.<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

Du kan ogs\u00e5 modtage en SMS med et link, hvis du har snakket med forsikringsselskabet eller en eller anden supportfunktion, hvor du har ventet en halv times d\u00e5semusik p\u00e5 at komme igennem, fordi de altid<\/i> har ekstraordin\u00e6rt travlt.<\/span><\/p>\n

Da vi havde modtaget kompensation fra SAS for aflyst fly (se forrige indl\u00e6g<\/a>), ville SAS gerne have mig til at svare p\u00e5 sp\u00f8rgsm\u00e5l. Jeg ved ikke hvilke, for jeg slettede omg\u00e5ende mailen, men fantasien har vinger.<\/span><\/p>\n

Forleden fik jeg ganske uopfordret mail fra vores internetudbyder, Norlys. Jeg citerer:<\/span><\/p>\n

\u201dHej Eric<\/span><\/p>\n

Vi er meget glade for at have dig som kunde hos Norlys og vi h\u00e5ber, du er glad og tilfreds med dine produkter hos os.<\/span><\/p>\n

Vi har en lille b\u00f8n til dig. Vi har nemlig brug for din hj\u00e6lp. Vi h\u00e5ber derfor, at du vil anmelde os p\u00e5 Trustpilot. Det er nemt og hurtigt gjort.<\/span><\/p>\n

Trustpilot er en uafh\u00e6ngig forbrugerguide, som samler anmeldelser om os, s\u00e5 andre kan se, hvordan det er at v\u00e6re kunde hos Norlys.<\/span><\/p>\n

Vi gl\u00e6der os til at modtage din anmeldelse og h\u00e5ber, at du vil give os en masse gode stjerner.<\/span><\/p>\n

Vi s\u00e6tter stor pris p\u00e5 din hj\u00e6lp.<\/span><\/p>\n

Med venlig hilsen
\nNorlys\u201d<\/span><\/p>\n

Det er bare for meget!<\/span><\/p>\n

Jeg har sagt ja til at modtage nyheder om opladning, internet og den slags \u201drelevante\u201d ting \u2013 ikke tiggerbreve om at blive aktiv og ul\u00f8nnet part i deres markedsf\u00f8ring.<\/span><\/p>\n

Forleden k\u00f8bte vi ny seng, og forhandleren fik en e-mailadresse. Dagen efter modtog jeg en mail, hvor de, \u00e5h s\u00e5 gerne, ville have mig til at udfylde et sp\u00f8rgeskema.<\/span><\/p>\n

I det mindste lokkede de med, at man, hvis man svarer, deltager i en lodtr\u00e6kning om en tusse til indk\u00f8b i butikken. Det kan jeg bedre acceptere, det er ligesom noget for noget \u2013 en mulig pr\u00e6mie for min tid.<\/span><\/p>\n

Videbeg\u00e6rligheden bunder m\u00e5ske i den \u201dmoderne\u201d ledelse. Alt skal pined\u00f8d v\u00e6re m\u00e5lbart. Jeg ved det ikke, men hvad rager det mig? De ved jo udm\u00e6rket godt, om de yder en god eller elendig service.<\/span><\/p>\n

Jeg er snart gammel og sikkert b\u00e5de sur og strid, men fri mig for opfordringer til at tilkendegive min kunde(u)tilfredshed. Det er spam, og det har taget overh\u00e5nd.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Har du k\u00f8bt noget over nettet eller fx snakket med forsikringsselskabet, er det n\u00e6sten sikkert, at du f\u00e5r et sp\u00f8rgeskema i nakken.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[3429,1890,3430],"class_list":["post-18607","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-forbruger","tag-kundetilfredshed","tag-sprgeskema","tag-trustpilot"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sitestory.dk\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18607","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sitestory.dk\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sitestory.dk\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sitestory.dk\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sitestory.dk\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18607"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/sitestory.dk\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18607\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18612,"href":"https:\/\/sitestory.dk\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18607\/revisions\/18612"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sitestory.dk\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18607"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sitestory.dk\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18607"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sitestory.dk\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18607"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}