{"id":3706,"date":"2010-07-10T07:51:48","date_gmt":"2010-07-10T05:51:48","guid":{"rendered":"http:\/\/\/\/sitestory.dk\/wordpress\/?p=3706"},"modified":"2014-12-30T14:31:33","modified_gmt":"2014-12-30T13:31:33","slug":"norwegian-kundeundersoegelse-ii-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sitestory.dk\/wordpress\/2010\/07\/10\/norwegian-kundeundersoegelse-ii-2\/","title":{"rendered":"Norwegian kundeunders\u00f8gelse II"},"content":{"rendered":"<p><strong>Nysgerrigheden sejrede dagen efter den skr\u00e6kkelige mail, som opfordrede mig til at deltage i en kundeunders\u00f8gelse om Norwegian.<\/strong><\/p>\n<p>Jeg <strong>m\u00e5tte<\/strong> simpelthen se, om sp\u00f8rgeskemaet var lige s\u00e5 jammerligt ringe som <a title=\"F\u00f8rste indl\u00e6g om kundeunders\u00f8gelsen\" href=\"http:\/\/\/\/sitestory.dk\/wordpress\/2010\/06\/15\/norwegian-kundeundersoegelse\/\" target=\"_self\">mailen fra Opinion<\/a>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-3707 alignnone\" title=\"Norwegian\" src=\"http:\/\/\/\/sitestory.dk\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2010\/07\/norwegian.gif\" alt=\"\" width=\"143\" height=\"35\" \/><\/p>\n<p>Og unders\u00f8gelsen startede bestemt jammerligt. Da jeg klikkede p\u00e5 linket, blev jeg m\u00f8dt af en dialogboks, som bad om username og password.<\/p>\n<p>Da jeg ikke havde f\u00e5et nogen af delene, klikkede jeg p\u00e5 <strong>\u201dCancel\u201d<\/strong>, og s\u00e5 tonede det f\u00f8rste sp\u00f8rgsm\u00e5l frem p\u00e5 sk\u00e6rmen:<\/p>\n<blockquote><p>Har du rejst med flyselskabet Norwegian i l\u00f8bet af forrige m\u00e5ned (maj 2010)?<\/p><\/blockquote>\n<p>\u00d8h, var det ikke netop derfor, jeg blev udvalgt til at deltage i unders\u00f8gelsen? Det stod der da, i den mail jeg modtog.<\/p>\n<p>Jeg klikkede <strong>\u201dJa\u201d<\/strong>, og igen dukkede dialogboksen op og bad om username og password. Igen klikkede jeg <strong>\u201dCancel\u201d<\/strong>, og n\u00e6ste sp\u00f8rgsm\u00e5l kom frem.<\/p>\n<p>For hvert eneste af de f\u00f8lgende (mange!)\u00a0sp\u00f8rgsm\u00e5l, skulle jeg klikke <strong>\u201dCancel\u201d<\/strong> i den \u00e5ndssvage dialogboks.<\/p>\n<p>Jeg var s\u00e5 irriteret, at jeg desv\u00e6rre ikke t\u00e6nkte p\u00e5, at jeg burde pr\u00f8ve at klikke <strong>\u201dOK\u201d<\/strong> for at se, hvad der s\u00e5 skete.<\/p>\n<p>Sp\u00f8rgsm\u00e5lene var s\u00e5m\u00e6nd relevante nok, og gode svar kunne give Norwegian et godt indtryk af, hvordan kunderne oplever butikken.<\/p>\n<p>Blandt de mange sp\u00f8rgsm\u00e5l, var der dog det \u00e9t, jeg savnede:<\/p>\n<p><em>Hvad mener du om Norwegians leverand\u00f8rkontrol med eksterne firmaer, som laver kundeunders\u00f8gelser?<\/em><\/p>\n<ul>\n<li>D\u00e5rlig.<\/li>\n<li>Meget d\u00e5rlig.<\/li>\n<li>Den ansvarlige b\u00f8r unders\u00f8ges.<\/li>\n<\/ul>\n<p>P.S.<\/p>\n<p>Jeg har fl\u00f8jet flere gange med Norwegian og har kun v\u00e6ret tilfreds. Kundeunders\u00f8gelsen \u00e6ndrer ikke herp\u00e5.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nysgerrigheden sejrede dagen efter den skr\u00e6kkelige mail, som opfordrede mig til at deltage i en kundeunders\u00f8gelse om Norwegian. Jeg m\u00e5tte simpelthen se, om sp\u00f8rgeskemaet var lige s\u00e5 jammerligt ringe som mailen fra Opinion. Og unders\u00f8gelsen startede bestemt jammerligt. Da jeg klikkede p\u00e5 linket, blev jeg m\u00f8dt af en dialogboks, som bad om username og password. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[29],"tags":[1112,1418,1456,1890],"class_list":["post-3706","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-smasnak","tag-kundeundersgelse","tag-norwegian","tag-opinion","tag-sprgeskema"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sitestory.dk\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3706","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sitestory.dk\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sitestory.dk\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sitestory.dk\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sitestory.dk\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3706"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sitestory.dk\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3706\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sitestory.dk\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3706"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sitestory.dk\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3706"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sitestory.dk\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3706"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}