Overvej nøje, hvordan du skal instruere andre. Jeg efterlod et brev til håndværkerne, men mundtlig kommunikation havde nok været bedre.
Granitplader kan knække, hvis man ikke læser manualen
Det siges ofte, at man aldrig skal generalisere, hvorefter man straks siger ”men” og gør det alligevel.
Så: Man skal aldrig generalisere, men generelt er håndværkere handlingens mænd, og generelt læser handlingens mænd ikke manualer.
Samme dag vi rejste på ferie, invaderede håndværkerne huset. Jeg havde sendt et brev (ikke en manual) per mail til entreprenøren, og samme brev lå i printet form frit fremme, hvor de ikke kunne undgå at se det.
Det var praktisk info om, hvor man lukkede for vandet, og hvor der lå 10 amperes sikringer, hvis de knaldede sådan en.
Desuden var der en fremhævet advarsel mod at løfte vindueskarmene med den flade side opad, for så kan de knække. I stedet skal de løftes ”på højkant”.
Jeg havde nemlig købt syv, smukke vindueskarme i granit (”Blue Pearl”), skåret efter mål, og de tre til stuen lå på stuegulvet. De var lange og meget tunge.
Og hvad gør håndværkerne? De løfter resolut den korteste (171 cm) med den flade side opad, så den knækker!
Og hvad gør en håndværker, når der måske er 3-4 ugers leveringstid på sådan en vindueskarm, og arbejdet ifølge kontrakten skal være færdigt om to uger minus en dag?
Han snupper naturligvis den vindueskarm på 2 meter, som var tiltænkt kvistvinduet i arbejdsværelset/kontoret på 1. sal (næste og sidste etape i renoveringen), og får den lokale stenbider eller gravstensfabrikant til at skære og polere.
De to vindueskarme tiltænkt arbejdsværelset havde jeg selvfølgelig købt sammen med de andre, som skulle monteres nu, for at spare fragt.
Vores entreprenør må have ærgret sig grusomt, da pladen knækkede, og ellers gør han det med sikkerhed, når han finder ud af, hvad prisen er for en ny + fragt.
Omvendt var han drønheldig med, at der lige var en ekstra, som kunne skæres til, for iflg. kontrakten havde der vanket bøde for hver dags overskridelse af den aftalte termin.
Men for at vende tilbage til udgangspunktet havde det nok været klogt, hvis jeg også havde givet entreprenøren en mundtlig briefing, for nok skal man ikke generalisere, men handlingens mænd læser altså ikke manualer.
/Eric
Uhhh jeg må være en handlingens kvinde, jeg læser heller ikke manualer.. 🙂 Men når det går galt, ærgrer jeg mig over at jeg ikke lige tog mig tiden til at læse først.
Manualer er trælse. Ikke mindst fordi man skal skimme en masse sludder om, at computeren, cyklen eller hvad det nu er, ikke må spises eller tages med i bad.
Det er lidt overraskende at det kunne gå sådan. Og dog. Da vi fik skiftet vinduerne ud sad der i lang tid et par vinduer med mat glas i et rum, hvor de ikke skulle være. Der var ikke målt forkert, men byttet om på toiletviduerne og et par andre vinduer ved bestillingen. Om igen. En af folkene sømmede træ – som vi har mellem vinduerne – fast, ikke på vinduesrammen, men på selve vinduet. Om igen.
Mon ikke de fleste (desværre) har lignende oplevelser. Nogle gange går det nok for stærkt, til at omtanken kan følge med. Det med vindueskarmen var selvfølgelig ærgerligt, men i øvrigt har de lavet et pænt stykke arbejde, som vi er tilfredse med. Maleren måtte arbejde i den sidste weekend, men arbejdet blev færdig til tiden, og sådan skal det være.
Jeg undrer mig nu mest over, at dine håndværkere ikke vidste mere om at håndtere granitplader, end de gjorde. Det kan da næppe være første gang for dem …
Løsningen var dog smart nok, bortset fra for mandens pengepung, men det er heldigvis ikke dit problem 🙂
Erfaring har de så nu, og MÅSKE læser de “manualen” næste gang. Heldigvis er det, som du siger, ikke mit problem, men jeg ærgrer mig alligevel over det unødvendige spild.