Jeg sætter stor pris på min natlige downtime, men når det gælder min webhost – hjemmeside og email -værdsætter jeg i høj grad oppetid.
Min webudbyder (eller webhost som det hedder på moderne dansk) har haft servernedbrud, og www.sitestory.dk har været nede, i noget der ligner 2 døgn.
Jeg beklager meget, hvis du er gået forgæves, og du fortjener min dybtfølte undskyldning, hvis du ligefrem er blevet nervøs for skulle undvære dit daglige irritationsmoment, dagdrømme om de varme lande eller hvad ved jeg.
I starten (for år tilbage) fungerede udbyderen, dmErhverv, udmærket. Prisen har altid været rimelig og jeg har ikke haft noget at udsætte på hverken service eller support.
Imidlertid er oppetiden (eller den problemfri tid) nu ved at være så ringe, at jeg ser mig om efter en tilfredsstillende løsning med bedre oppetid. Oppetiden skal helst være 99,5 % eller mere. Det lyder måske voldsomt, men tænk på, at en downtime på 1 % af et år er 3,65 døgn eller 87 timer og 36 minutter, så 99 % oppetid er ikke godt nok!
Det er ikke nemt. Der er mange udbydere, og markedet er en jungle med omtrent samme gennemsigtighed som min baghave. Jeg tror dog på, at det lykkes, og skulle du i den nærmeste fremtid igen opleve uregelmæssigheder på denne side, skyldes det forhåbentlig, at jeg står midt i flytterodet.
Oppetid, plads og hastighed er vigtigere end pris, men prisen spiller selvfølgelig en rolle. Lige nu har jeg kig på unoeuro.com og one.com. Surftown lyder tillokkende, men der er foruroligende meldinger om lave hastigheder på deres PHP-servere. Måske er der bedre forslag?
@Brian
Som hovedregel gælder nok også her, at man får, hvad man betaler for, og at jo mindre kontakt, man skal have med dem, jo bedre, da kontakt næsten altid udspringer af problemer.
Jeg endte hos Danhost. De hører ikke til de billigste, men indtil nu har jeg været godt tilfreds. Hastigheden er fin, og hvis der har været udetid, har jeg ikke opdaget det. Sådan skal det være.
one.com reklamere med “99,999% oppetid” mens min side, som er hosted hos one.com, går ned mindst 2 gange om ugen. Hvert nedbrud varer omkring 2 timer før der er forbindlese til siden og FTP’en.
Førhen var de skam ganske gode og med næsten ingen nedetid, men det ser ud til at de glemmer at opgradere deres server (eller købe nye) jo flere kunder de får. Rent faktisk så tror jeg at de stadig bruger deres gamle hardware fra dengang hvor de kun havde 50.000 kunder.
@Thomas
Jeg kunne med god samvittighed slette dit indlæg som spam, da du har tilknytning til Surftown (email & link); men da Surftown nu spammer min side, vil jeg i stedet uddybe, hvorfor det IKKE bliver Surftown.
Der er alt for mange utilfredse kunder, som melder om overfyldte servere og lave hastigheder på Surftown. Mange af disse kunder har – når de brokker sig – fået at vide, at de så kan få sig en (dyrere) erhvervsside, og det var jo ikke just, hvad de blev lokket med i første omgang. Når du taler om hastighed, er det måske også erhvervssiderne, du i al diskretion tænker på? Nogle melder sågar, at deres kritiske indlæg på Surftowns blog er blevet bortcensureret, og hvis det er rigtigt, så – tja. Kan du dementere det?
Det er indlysende, at hvor der er mange kunder, vil der også være utilfredse kunder, og man skal skille skidt fra kanel. Under mine sonderinger har jeg dog set så kraftig røgudvikling, at der må være en brand et eller andet sted.
Jeg er helt på det rene med, at man får, hvad man betaler for, men det er ikke nødvendigvis, hvad man bliver lovet. I lyset af det, jeg har læst, har jeg simpelthen ikke tillid til din og Surftowns påstand om hurtige web- og db servere. Jeg har læst den svenske artikel, og den måler jer ikke på hastighed eller oppetid, men på helt andre ting.
Jeg kunne ikke drømme om at flytte, med alt det besvær det indebærer, for at fortryde inden 30 dage. Jeg har også en helt irrationel og udokumenteret frygt for, at det kunne blive langsommeligt at få mine penge tilbage.
Surftown markedsfører sig aggressivt (sågar med kommentarer på denne blog), men Karl Smart-faconen vækker straks mit mishag, og der er simpelthen for meget vraggods i kølvandet. Jeg ser et surfbræt, som inviterer på krydstogt.
Unoeuro og one.com er også sorteret fra. Jeg tror såmænd nok, at man får “value for money”, men lad os diplomatisk sige, at jeg godt vil betale mere.
Det svære er at finde en udbyder, man tør stole på, og som holder det lovede. Branchen er så betændt og utroværdig, at det er svært at finde de gode æbler. Hvis samme etik og forbrugerbeskyttelse gjaldt for eksempelvis fødevarer, ville det stå skidt til med folkesundheden.
Du kan roligt vælge Surftown, hvor du får både hurtige web- og db servere (er senest kåret til Bedste Budgetvalg af IDG Internetworld i Sverige). Og skulle du mod forventning ikke blive tilfreds, så har du 30 dages fuld fortrydelsret!