Forfatterarkiv: Eric

Kundeplage eller -pleje?

Har du købt noget over nettet eller fx snakket med forsikringsselskabet, er det næsten sikkert, at du får et spørgeskema i nakken.

checkbox

Så vil de gerne vide alt om din kunde(u)tilfredshed, hvordan du oplevede kontakten og deres service, og ikke sjældent får du tilsendt det nyhedsbrev, du omhyggeligt undlod at tilvælge, da du besøgte forhandlerens webside.

Har du (over nettet) bestilt bord på en restaurant og ubekymret oplyst din e-mail, spørger bureauet dagen efter besøget, om sovsen havde en passende temperatur, og om tjeneren havde rene negle.

Læs resten

SAS-kompensation og håndværkere

Jeg gik uden machete ind i SAS’ formularjungle for at kræve kompensation for, at de havde forsinket hjemkomsten fra Grækenland med 24 timer.

Boarding pass

Boarding pass

Det var den 17. oktober, to dage efter hjemkomsten, og da diverse formularer var udfyldt, var jeg langt fra sikker på, at det var gjort rigtigt.

Den 24. fik jeg en meget høflig mail fra SAS. De konstaterede, at flyet fra Athen den 14. var afgået som planlagt og spurgte, hvorfor vi så ikke var med?

Læs resten

Hjem fra Leros 2024

Turen hjem fra Leros tog to dage, fordi SAS aflyste vores fly fra Athen og flyttede det fra mandag til tirsdag.

Afsked med Leros

Afsked med Leros

Værelse i Athen (Spatá)

Det ville koste at ombooke flyet (Olympic Air) fra Leros til Athen, så i stedet bookede jeg et værelse i Spatá, 6 kilometer fra Athens lufthavn.

Der har vi overnattet før og været tilfredse. Denne gang ringede jeg direkte til udlejeren i stedet for at bruge booking.com. Skandalen i 2023 med deres manglende betaling til tusindvis af værter var ikke glemt, så hvorfor ikke springe det fordyrende mellemled over?

Herren, jeg talte og SMS’ede med, talte godt engelsk. Prisen for en overnatning var rimelig, 70 euro, og for yderligere 2 x 20 euro ville de hente og bringe os til lufthavnen.

Fra Leros til Athen

Læs resten