Det er vel utænkeligt, at forsikringsselskaber trækker selv banale sager i langdrag for at forhale eller helt undgå betaling af erstatninger?
Alternativ forsikring
Forsikringsselskabet Chartis har langt om længe betalt erstatning for cyklen, der tog skade, da jeg blev kørt ned af en varebil den 1. februar.
Først reagerede Chartis ikke på anmeldelsen i tre uger. De hævdede, at de ikke havde modtaget nogen anmeldelse, og senere hed det sig, at der var sket en fejl i deres sagsbehandling.
Ved forsikringstagers mellemkomst den 3. marts kom der endelig liv i sagen. Troede jeg. Jeg betalte cykelsmeden 1385 kr. og sendte som aftalt regningen til Chartis.
Tiden gik, og der kom ingen penge. Da der var gået mere end en måned, ringede jeg igen til Chartis. Sagsbehandleren var ikke til stede og ringede ikke tilbage, som jeg havde bedt om.
Dagen efter ringede jeg igen, og nu var der bid. Pengene ville blive overført straks, sagde han. Jeg spurgte, hvorfor det ikke var sket tidligere, og han svarede efter en kort pause:
”Voldsomt arbejdspres.”
Pengene gik ind på kontoen i går, og dermed er sagen formelt afsluttet. Hvornår (og om) jeg havde fået erstatningen, hvis jeg ikke havde rykket, får vi aldrig opklaret.
Det multinationale forsikringsselskab, Chartis, er åbenbart en underbemandet rodebutik, som hverken har styr på sagsbehandling eller betalinger.
For alternativet er vel utænkeligt, nemlig at selskabet bevidst trækker selv banale sager i langdrag for at forhale betalinger mest muligt – eller helt undgå dem ved at køre folk trætte.
Du er desværre ikke den eneste, som får den behandling. Det er en bevist taktik de bruger for at køre folk trætte og ned. Derved gøre dem mere desperate, og mere “villig” til at godtage en mindre erstatning / udbetaling.
Ja, det synes desværre at være en ret universel erfaring.
Det er når jeg støder på sådan en sagsbehandler – jeg får lyst til at sige “Gider du lige hente en voksen” !
Ha, den var god Anni!
Til lykke! – Du havde fortjent at få en smart cykelhjelm som kompensation for den lange sagsbehandling! 😉
Tak Erik. Jeg er blot glad for, at det er overstået, men skulle jeg komme i clinch med Chartis igen (hvad jeg ikke håber), bliver det benhård nultolerance fra start.
Man kan meget let få tanken! Altså “nu lader vi dette her ligge i en bunke, og når det har ligget længe nok der, er det nok “gået over”.” Men sådan spiller klaveret altså ikke.
Jeg ville have været ekstremt irriteret, hvis jeg havde skulle vente så længe, rykke flere gange osv. Den slags ret banal sagsbehandling skal der selvfølgelig bare være styr og de skadelidte skal have deres erstatninger uden ugrundet ophold!
Måske skulle man gå over til forsikringen på billedet. De er uden tvivl effektive 🙂
Jeg tog det heller ikke med smil. I U.S.A. er det vist et stort problem, fordi meget af det, vi kalder velfærd, jo dér er et marked for forsikringsselskaberne. Folk har svært ved at få forsikringen til at betale, og det giver så igen et marked for specialiserede advokater osv. Se fx How Insurance Companies Deny, Delay, Confuse and Refuse (hjemmeside for advokatfirma, som gerne assisterer de forurettede…).