Kategoriarkiv: Forbruger

DHL – Den Haltende Levering

Jeg købte i god tid en julegave over nettet, men at få den leveret af DHL var ikke så ligetil og bestemt ikke hurtigt.

Jeg har før handlet i samme, udenlandske netbutik og fået varen leveret af Post Nord, ekspedit og uden problemer, men nu er butikken skiftet til DHL.

Den 9. november lå der en seddel fra DHL i postkassen, de havde forgæves forsøgt at levere. På sedlen stod, at jeg kunne gå ind på deres hjemmeside og vælge, hvor jeg ville hente pakken.

Leveringsseddel

Det undrede mig noget, for pakken (en DVD) burde mageligt kunne være i postkassen. Det har tilsvarende forsendelser været før, men jeg gjorde, som der stod, og valgte en kiosk i midtbyen, hvor jeg alligevel snart havde et ærinde.

Jeg fik straks en SMS. Jeg ville få besked, når pakken kunne hentes, og ved at sende en SMS-kode kunne jeg vælge mellem vistnok tre udleveringssteder. Kiosken var ikke et af dem.

Jeg valgte et nærliggende supermarked, som vist ikke var blandt de mulige valg på hjemmesiden, men skidt, det var ingen større omvej.

Efter mere end en uge

Læs resten

Den uventede refusion

Sig det ikke til nogen, for så vælter det bare ind med tiggerbreve, men jeg har altså fået en uventet refusion.

Jeg kører ikke så ofte med offentlig transport, men det hænder, og så er det nemt med rejsekortet, selvom det er udskældt, og man skal huske at tjekke ud.

Det fungerer også okay med automatisk optankning, så behøver jeg ikke tænke på det, men det er selvfølgelig en tillidssag.

Med alt det, man har hørt om fejl, burde jeg nok holde skarpt øje med, om jeg betaler de rette beløb, men det orker jeg altså ikke, for så skulle jeg også sætte mig ind i de komplicerede rabatregler.

Og Rejsekort har åbenbart en løbende selvrevision, for forleden fik jeg e-mail fra deres kundecenter:

”Kære Eric Bentzen

Vi skriver til dig, da vi er blevet opmærksom på, at rabattrinnet på rejsekort xxxxxx xxx xxx xxx x ikke bliver korrekt opdateret.

Det betyder, at der for nogle af rejserne er betalt en forkert pris.

Vi beregner løbende, det, der er betalt for meget, og hver måned bliver saldoen på rejsekortet automatisk korrigeret, indtil rabattrinet fungerer korrekt.”

Det undrer mig en smule, at de skal vente og korrigere, til fejlen ligesom retter sig selv, men skidt, så længe de har styr på det, vil jeg glæde mig over bonuskommaet efter ”løbende”.

I parentes bemærket må kundecenteret også have en stærk gruppeidentitet, i og med der står ”vi er blevet opmærksom på” og ikke opmærksomme.

Og nu vi er ved det sproglige, er stavningen af ”rabattri(n)net” ikke konsistent, men trin kan i bestemt form staves med et eller to n’er, og tingene retter vel sig selv med tiden.

Det er ikke pænt af mig at skose dem, når de er ærlige og refunderer det, jeg har betalt for meget, men jeg kan ikke lade være at tænke på, om softwaren bag rejsekortet er programmeret med samme sans for detaljen.

Men nu får jeg råd til at gå i større sko. Undskyld!

Jeg vil ikke sige, at pengene falder på et tørt sted, for så burde jeg ikke gå på efterløn 1. januar, men det er da altid rart at få tilført uventede midler – især her op til jul.

Endnu har jeg ikke lagt forbrugsplaner, men de skal nok komme. Jeg skal bare lige vænne mig til tanken samt finde ud af, hvad jeg kan få for 1,32 kr.

/Eric

Jeg giver ikke mit CPR-nummer til hvem som helst

Jeg skulle have lavet en synsprøve hos en optiker, og de bad om mit CPR-nummer. Det nægtede jeg at give dem – hvad skal de bruge det til?

Jeg skal have nye sikkerhedsbriller, og da min arbejdsgiver har en aftale med Synoptik, aftalte jeg tid til synsprøve. Det var i dag.

Da jeg ikke er kunde hos dem, skulle jeg først registreres i deres system, og det er der ikke noget underligt i, men så ville pigen have mit personnummer.

Hun spurgte endda, som om det var det naturligste i verden – noget i retning af:

”Og dit personnummer?”

Jeg svarede, at hun kunne få min fødselsdato, men personnummeret fik de ikke.

Ekspedienten: ”Jamen, det skal vi have!”

Mig: ”Men det får I ikke. Det har I ikke noget at bruge til.”

Ekspedienten: ”Nå, men det må du tage med optikeren.”

Mig: ”Fint”

Det skal siges, at optikeren overhovedet ikke nævnte spørgsmålet om personnummeret. Jeg fik lavet synsprøven og valgt en sikkerhedsbrille, som vil være klar om et par uger.

Læs resten