Tag-arkiv: Forsikring

ALKA – tung at danse med

Hvis du får at vide, at du er nummer 32 i køen, har du formentlig ringet til forsikringsselskabet ALKA (nu købt af TRYG).

Vandpost

Hvis du udfylder en formular på ALKA’s hjemmeside, så de vil ringe dig op snarest, er det helt sikkert ALKA, der ikke ringer op.

Hvis du sender e-mail til den e-mailadresse, ALKA har oprettet til e-mails om din skade, er det helt sikkert ALKA, der ikke besvarer dine mails.

Hvis teknikeren, der stod for forundersøgelsen, lover at ringe tilbage og ikke gør det, kan det være ALKA’s tekniker.

Hvis der er oprettet en ”portal,” hvor man kan følge sagen, kan det være ALKA, hvis den ikke opdateres med relevante oplysninger såsom fx resultatet af en TV-inspektion eller beslutningen om, at skaden ikke er dækningsberettiget.

Læs resten

Trækker forsikringsselskaber bevidst sager i langdrag?

Det er vel utænkeligt, at forsikringsselskaber trækker selv banale sager i langdrag for at forhale eller helt undgå betaling af erstatninger?

Alternativ forsikring

Alternativ forsikring

Forsikringsselskabet Chartis har langt om længe betalt erstatning for cyklen, der tog skade, da jeg blev kørt ned af en varebil den 1. februar.

Først reagerede Chartis ikke på anmeldelsen i tre uger. De hævdede, at de ikke havde modtaget nogen anmeldelse, og senere hed det sig, at der var sket en fejl i deres sagsbehandling.

Ved forsikringstagers mellemkomst den 3. marts kom der endelig liv i sagen. Troede jeg. Jeg betalte cykelsmeden 1385 kr. og sendte som aftalt regningen til Chartis.

Tiden gik, og der kom ingen penge. Da der var gået mere end en måned, ringede jeg igen til Chartis. Sagsbehandleren var ikke til stede og ringede ikke tilbage, som jeg havde bedt om.

Dagen efter ringede jeg igen, og nu var der bid. Pengene ville blive overført straks, sagde han. Jeg spurgte, hvorfor det ikke var sket tidligere, og han svarede efter en kort pause:

”Voldsomt arbejdspres.”

Pengene gik ind på kontoen i går, og dermed er sagen formelt afsluttet. Hvornår (og om) jeg havde fået erstatningen, hvis jeg ikke havde rykket, får vi aldrig opklaret.

Det multinationale forsikringsselskab, Chartis, er åbenbart en underbemandet rodebutik, som hverken har styr på sagsbehandling eller betalinger.

For alternativet er vel utænkeligt, nemlig at selskabet bevidst trækker selv banale sager i langdrag for at forhale betalinger mest muligt – eller helt undgå dem ved at køre folk trætte.

 

Forsikringsselskaber er tunge at danse med

Man skal gennem en labyrint af bureaukratisk forhalingstaktik, før man kan få erstatning for noget så simpelt som en trafikskadet cykel.

Labyrint

Vejen til erstatning

Som før beskrevet tog cyklen skade, da den og jeg blev angrebet af en uagtsom varebil forleden. Hovsabilisten kontaktede leasingselskabet, som fortalte, at jeg skulle kontakte mit eget forsikringsselskab, som så ville tage sig af sagen.

Efter et par dage lykkes det at komme igennem til mit forsikringsselskab. En dame fortæller mig venligt, at de ikke vil røre sagen med en ildtang. Jeg skal selv kontakte skadevolders forsikringsselskab.

Videre til leasingselskabet, som dirigerer mig videre til Chartis, der har forsikret bilen. På hovsabilistens foranledning har leasingselskabet skrevet til Chartis den 2. februar kl. 15:46, får jeg at vide.

Efter laaang tids dåsemusik får jeg en Chartis-mand i røret. Jeg fortæller ham faktuelt og præcist, at jeg tirsdag morgen blev kørt ned af en bil, som er forsikret hos dem, og at min cykel tog skade ved uheldet.

Han beder om og får bilens registreringsnummer. Bilen er ganske rigtigt forsikret hos dem, men de kender intet til sagen. Og så spør’ han:

”Hvilken skade er der sket på bilen?”

Jeg skal skåne jer for resten. Jeg fornemmer, at dette bliver tungt. Jeg er trådt ind i en labyrint af bureaukratisk forhalingstaktik.