Det er vel utænkeligt, at forsikringsselskaber trækker selv banale sager i langdrag for at forhale eller helt undgå betaling af erstatninger?
Alternativ forsikring
Forsikringsselskabet Chartis har langt om længe betalt erstatning for cyklen, der tog skade, da jeg blev kørt ned af en varebil den 1. februar.
Først reagerede Chartis ikke på anmeldelsen i tre uger. De hævdede, at de ikke havde modtaget nogen anmeldelse, og senere hed det sig, at der var sket en fejl i deres sagsbehandling.
Ved forsikringstagers mellemkomst den 3. marts kom der endelig liv i sagen. Troede jeg. Jeg betalte cykelsmeden 1385 kr. og sendte som aftalt regningen til Chartis.
Tiden gik, og der kom ingen penge. Da der var gået mere end en måned, ringede jeg igen til Chartis. Sagsbehandleren var ikke til stede og ringede ikke tilbage, som jeg havde bedt om.
Dagen efter ringede jeg igen, og nu var der bid. Pengene ville blive overført straks, sagde han. Jeg spurgte, hvorfor det ikke var sket tidligere, og han svarede efter en kort pause:
”Voldsomt arbejdspres.”
Pengene gik ind på kontoen i går, og dermed er sagen formelt afsluttet. Hvornår (og om) jeg havde fået erstatningen, hvis jeg ikke havde rykket, får vi aldrig opklaret.
Det multinationale forsikringsselskab, Chartis, er åbenbart en underbemandet rodebutik, som hverken har styr på sagsbehandling eller betalinger.
For alternativet er vel utænkeligt, nemlig at selskabet bevidst trækker selv banale sager i langdrag for at forhale betalinger mest muligt – eller helt undgå dem ved at køre folk trætte.
